盒馬CEO致歉【上海總經理就地免職】

侯毅在致歉信中表示:這幾天心情很沉重。盒馬一路走來,承蒙大家的厚愛,讓我們一點點積累起影響力和口碑。但近期包括標簽事件在內,我看到用戶對我們不好的反饋在增加。我也是盒馬的用戶,與大家感同身受。服務、品質是盒馬的生命線,但我們沒保持好對客戶的敬畏之心,散漫了對客戶第一的堅持!
親愛的每一位用戶,向你們深深致歉,對不起!
痛定思痛。此次標簽事件,盒馬上海區總經理負有管理責任,今天就地免職。我們已經開始在所有門店開展自查,進一步完善操作標準。今天起,任何人做出有違客戶第一的行為,我們將執行最嚴厲處罰,絕不手軟。